Chez nous, vous savez à qui vous avez affaire !

Chez Chapdelaine, nous préférons associer un dossier à un visage plutôt qu'à un numéro. De cette façon, notre personnel est naturellement porté à être plus attentif à vos besoins et à prendre tous les moyens nécessaires pour vous donner satisfaction.

Dans cette perspective, la stabilité du personnel est essentielle à un service de qualité. C'est pourquoi nous faisons tout pour favoriser la pérennité de notre équipe.

Un taux de roulement moins élevé se traduit par une gestion simplifiée. Mais surtout, cela permet à chacun de nos clients de traiter avec une personne qui connaît son dossier, une personne qui connaît sa situation. Ceci présente des avantages certains : on est toujours plus à l'aise quand on est en pays de connaissance ; ensuite, pas besoin d’expliquer notre situation en long et en large quand la même personne s’occupe de notre dossier depuis longtemps.